Когда клиенты курьерской службы делают заказ на курьерские услуги, им известно, что необходимая для них вещь будет доставлена по указанному адресу отдельным человеком, курьером, к которому, в общем, доверия больше, чем к фирме. Поскольку как раз ему, в первоочередном порядке имеется возможность задавать вопросы, предъявить претензии, если возникнут проблемы с вещами, которые он доставил (груз с конкретным дефектом или поврежденное письмо). Основываясь на это можно утверждать, что у курьера должность, требующая достаточной ответственности.
Современную экспресс и курьерскую доставку знают все. Большая часть курьеров – это студенты, которые нуждаются в подработке и располагают активностью и исполнительностью, – без данных черт курьерская работа никуда не годна.
Однако иногда случается, что экспресс доставка требует от претендента на эту должность опыт работы в этой отрасли. Так, наиболее важные, требующие высокой ответственности услуги по доставке выполняют только профессиональные курьеры с опытом работы.
Еще работа курьеров может потребовать работы и с людьми. Из-за распространения мировой компьютерной сети, увеличивается множество людей, которые покупают себе определенные товары в интернет-магазинах. А вот когда сотрудник прибывает на место назначения, не все из клиентов добросовестно платят за содеянную услугу, причем бывает и так, что вовсе отказываются от товара.